Ansvarsfullt spel

De flesta spelare ser onlinespel som en typ av underhållning som de kan roa sig med när de känner för det. Tyvärr är en liten andel spelare minderåriga eller riskerar att bli spelberoende. MansionPoker.com tar sitt ansvar som spelföretag på stort allvar, och därför åtar vi oss att skapa en ansvarsfull och säker spelmiljö för våra medlemmar.

Kunskap hos personalen

På MansionPoker.com är ansvarsfullt spelande en av våra viktigaste prioriteringar. Det är vårt ansvar gentemot dig att se till att vår personal har utbildats i att upptäcka problem som rör ansvarsfullt spelande och att vidta nödvändiga åtgärder för att våra spelare ska få en trevlig upplevelse på MansionPoker.com.

Vi utbildar vår personal i ansvarsfulla spelmönster, och för att hjälpa våra spelare att spela ansvarsfullt erbjuder vi en rad alternativ som hjälp:

  • Självexkludering

  • Direktlänkar till organisationer för ansvarsfullt spelande

  • Verktyg och system som skyddar mot tvångsmässigt spelande

Skydd av minderåriga användare

Ingen under 18 år får spela våra spel. Om du oroar dig för att minderåriga personer kan använda din dator för att spela våra spel kan du prova något av följande:

  • Lämna inte barn utan uppsikt i närheten av din dator när kasino- eller pokerprogram är igång.

  • Använd barnskyddsprogram, till exempel Cyberpatrol, för att blockera spelwebbplatser för minderåriga.

  • Tillåt inte att personer under 18 medverkar i spelaktiviteter.

  • Ge inte dina kreditkorts- eller bankkontouppgifter till minderåriga.

  • Använd inte alternativet ”Spara lösenord” på inloggningsskärmar.

  • Skapa separata profiler för alla som använder din dator, så att ingen annan kan få åtkomst till din information.

Om du känner till någon som är under 18 år och som är registrerad hos oss vill vi att du kontaktar oss omedelbart på kundsupport [at] mansionpoker [dot] com, så att vi kan anmäla detta till rätt myndighet. Vänligen observera att ingen som är under 18 kommer kunna behålla sina vinster de genererat.

Föräldrakontroll

Det finns ett antal tredje parts applikationer som föräldrar eller vårdnadshavare kan använda för att kontrollera eller begränsa användningen av datorns tillgång till internet:

  • Net Nanny filtreringsmjukvara skyddar barn mot olämpligt innehåll på webben: Net Nanny.

  • CYBERsitter filtreringsmjukvara tillåter föräldrar att blockera önskade webbplatser: CYBERsitter.

10 regler för ansvarsfullt spelande

De flesta spelare spelar inom sina gränser, men en del kan förlora kontrollen. Tänk på följande när du spelar våra spel:

  • Om du väljer att spela för pengar ska du bara göra det för nöjes skull.

  • Behandla de pengar du förlorar som ”kostnaden” för underhållningen och eventuella vinster som bonus.

  • Fastställ en tidsgräns och håll dig till den. Sluta spela på den bestämda tiden, oavsett om du vinner eller förlorar.

  • Fastställ en budget och håll dig till den. Bestäm inte bara vad du har råd att förlora utan även hur mycket du vill spendera. Ändra dig inte när du har förlorat.

  • Var beredd på att förlora. Oddsen är emot dig. Acceptera förlust som en del av spelet.

  • Lär dig mer om varningstecknen för problemspelande. Ju mer du vet, desto bättre val kan du göra.

  • Bestäm dig för att inte spela på kredit. Låna inte pengar för att spela.

  • Se till att du har en bra balans i livet. Ditt spelande ska inte påverka eller ersätta ditt umgänge med vänner eller familj, arbetsliv eller andra viktiga aktiviteter.

  • Undvik att ”jaga” förlorade pengar. Ju mer du försöker ta igen det du har förlorat, desto mer kommer du troligen att förlora.

  • Spela inte för att hantera känslomässig eller fysisk smärta. Om du spelar i andra syften än underhållning kan du få problem.

Hur kontrollerar du ditt spelande?

Svara på följande frågor:

  • Påverkar spelandet ditt arbete eller andra plikter?

  • Försöker du ta igen tidigare spelförluster?

  • Har du tidigare lidit av något slags beroende?

  • Spelar du när du är påverkad av alkohol eller något annat?

  • Har du någonsin spelat för att undgå oro, problem eller långtråkighet?

Det är troligt att personer som lider av spelberoende svarar ”ja” på några av dessa frågor. Om du behöver mer hjälp kan du kontakta någon av följande organisationer:

Gamble Aware
Gamblers Anonymous
Gambling Therapy
Gamcare

Speciella gränser

Det är enkelt att skapa insättningsgränser som kan hjälpa dig att kontrollera hur mycket du sätter in på kontot under en viss period. Om du vill skapa en gräns för ditt spelande kan du kontakta support, så hjälper de dig gärna att ändra på gränserna.

Vi kan sätta upp dagliga, vecko och månadsgränser enligt följande:

  • Insättningsgränser

  • Förlustgränser (Hur mycket du maximalt får förlora går att reglera per spelomgång)

  • Satsningsgränser (Hur mycket du maximalt får satsa går att reglera per spelomgång)

De dagliga, veckovisa och månadsvisa gränserna är inställda för att börja gälla på det datum och den tid som du bett om och kommer att återställas när perioden du efterfrågade har gått ut. Om du till exempel ber om en månadsvis insättningsgräns på $200 den 10:e januari så kommer du från det här datumet till den 10:e februari inte kunna gå över din gräns på $200. Efter den 10:e februari så kommer din månadsvisa gräns att återställas så du kan sätta in ytterligare $200, eller annan summa som du uppger, till den 10:e mars...och så vidare.

Tänk på att insättningsgränser som du har angett och som Mansion har infört är till för att skydda dig. Innan dessa kan ändras på din begäran kommer Mansion därför först att granska och överväga alla omständigheter i just ditt fall. Om din begäran överskrider 25 procent av den angivna gränsen får du i alla händelser minst först en veckas speluppehåll, och sedan ber vi dig bekräfta att du godtar eventuella konsekvenser i samband med den ändrade gränsen.

Åtkomstkontoll nivå 1 – Nedvarvnings och  time out period

Om du känner att du behöver ett speluppehåll, vänligen kontakta vårt support team med en gång och be dom om att stänga ditt konto temporärt, uppge för hur länge du vill att ditt konto ska vara stängt. Du kan välja vilken tidsperiod som helst, upp till max sex månader.

När du väl har valt att stänga ditt konto för den specificerade perioden, så kommer du att motta ett konfirmationsmail från oss inom 24-48 timmar:

•         En konfirmation på att ditt konto blivit fruset

•         En specifikation på start- och slutdatum för kontots frysning

•         Konfirmation på att du automatiskt kommer att bli borttagen från alla marknadsföringslistor under nedvarvningsperioden.

•         Proceduren för att öppna ditt konto efter nedvarvningsperioden.

•         Mailet kommer även att innehålla Responsible Gambling information och länkar som kan vara till din fördel.

Under åtkomstkontrollsperioden så kommer du inte kunna logga in till ditt konto, men kommer kunna kontakta kundsupport för att ta ut pengar som du har på kontot.

Åtkomstkontroll nivå 2 – Självexkluderingsperiod

Om situationen är mer allvarlig så vill du kanske exkludera dig själv från spel för en längre tidsperiod. Du kan kontakta kundsupport när som helst och be om att få ditt konto stängt för vilken tid som helst, från 6 månader och upp.

När du väl har valt att få ditt konto stängt så kommer du få en konfirmationsmail från oss inom 24-48 timmar:

•         En konfirmation på att ditt konto har blivit fruset

•         En specifikation på start- och slutdatum för kontots frysning

•         Konfirmation på att du automatiskt kommer att bli borttagen från alla marknadsföringslistor under självexkluderingsperioden.

•         Proceduren som krävs för att öppna ditt konto efter en självexkluderingsperioden.

•         Omfattande stöd och information om ansvarsfullt spelande för att hjälpa dig att  lösa dina problem.

Under åtkomstkontrollsperioden så kommer du inte kunna logga in till ditt konto, men kommer kunna kontakta kundsupport för att ta ut pengar som du har på kontot.

Om du vill ha mer information eller tror att du har ett spelproblem kan du kontakta vår support dygnet runt, så får du hjälp av en av våra utbildade anställda.

Du kan kontakta oss på följande telefonnummer:

Internationellt nummer 632-756-7873


Klicka support [at] mansionpoker [dot] com (här) om du vill skicka ett e-postmeddelande.
Vi finns på plats för att hjälpa dig dygnet runt, 7 dagar i veckan.

 

24/7 SUPPORT »   Int: 632-756-7873

Dear Player,

Due to regulations, we are currently not accepting players from your country.

Sincerely,