Vanliga Frågor (FAQs)

1. Sätta igång

Hur börjar jag spela MANSIONPOKER.com?

För att spela med riktiga pengar måste du fylla i de nödvändiga fälten i registreringsformuläret, för att sedan göra en deponering med någon av våra betalningsmetoder.

Hur laddar jag ner programmet?

1. För att ladda ner klickar du här och klickar sedan på nedladdningsknappen.
2. Välj knappen "Spara". Som standard heter installationsfilen "SetUpPoker".
3. Välj "Skrivbordet" som plats där du vill spara filen och tyck på "Spara".
4. Installationsfilen börjar laddas ner och det blir klart inom några minuter.
5. Då den är nedladdad, klickar du på "Öppna" i nästa fönster som visas. Pokerfilerna laddas ner vilket går ganska fort. Hur lång tid det tar beror på din internetanslutning.
6. Nu kan du antingen bläddra till eller välja en plats på datorn för att installera pokerfilerna. Vi föreslår att du behåller standardinställningen och bara trycker på "Installera".
7. Sedan klickar du på "Jag godkänner" i licensavtalet och resten av filerna kommer att installeras.

Hur väljer jag ett pokerbord?

Logga in och du kommer att se ett "Välj ett bord"-träd på skärmens vänstra sida som förtecknar alla bord. Du kan också välja kontant- eller turneringsalternativ Du kan söka via speltyp, t.ex. välja Hold'em så får du en lista över Hold'em-bord.

Hur går jag med i ett pokerbord?

För att gå med i ett bord rullar du genom listan och dubbelklickar på det bord du vill ansluta dig till. Alternativt kan du markera bordet och klicka på "Gå till bord". Om bordet visar "Plats ledig" kan du gå med. Om "Plats ledig" inte visas, är bordet fullt och du kan välja "Lämna bordet" eller ställa dig i väntelistan. Välj "Plats ledig" för att slå dig ner vid ett bord och ange hur mycket kontanter du vill ta till bordet. Tryck sedan på OK för att spela!

Hur öppnar jag ett konto?

För att skapa ett konto måste du ange en del personlig information; detta är ett standardkrav för att vi ska kunna ge dig bästa möjliga service. Klicka på "Skapa konto" för att börja. Once completed, MANSIONPOKER.com. Du kan välja ett unikt användarnamn.[OBS Den här informationen behöver du varje gång du vill logga in på ditt konto.

Observera: Det är viktigt att du fyller i korrekt och giltig information så att vi kan betala ut eventuella framtida vinster. När du är klar med registeringen kommer du automatiskt till skärmen Registrera ett nytt kreditkort. Här kan du antingen registrera ditt kreditkort eller också välja en alternativ betalningsmetod.

2. Spelarskydd och säkerhet

Hur vet jag att min information är säker?

Vi använder högsta möjliga kryptering så din information är alltid säker. Vi delar inte din information med några tredjepartsföretag eller -organisationer. Så du kan koppla av spela i vissheten om att de befinner dig i trygga händer.

Hur vet jag att spelen är rättvisa?

Vi använder sofistikerat bevakningssystem enligt branschstandard. Det innebär att vi noga bevakar spelares aktivitet och upptäcker misstänkt beteende. Vi använder dessutom en sofistikerad slumpmässiga nummergeneratorer som garanterar rättvisa i alla sammanhang.

 

Vad är en slumpmässiga nummergeneratorer
(RNG, Random Number Generator)?

En slumpmässig nummergenerator (RNG) är ett datorprogram som säkerställer att spelresultat sker slumpmässigt. Det garanterar att resultatet av varje kortgiv inte dupliceras på ett orealistiskt sätt, inte kan förutsägas samt att resultaten inte kan manipuleras. Det betyder att du alltid får rättvisa resultat.

En kopia på TST utvärderings certifikat för Playtechs RNG finns tillgängligt här.

Varför är mitt konto spärrat?

Du har bara rätt att ha ett pokerkonto hos MANSIONPOKER.com. Om systemet upptäcker att du har fler än ett konto, kommer ditt konto att blockeras och du måste då kontakta support@mansionpoker.com

3. Spelalternativv och -inställningar

Hur många bord kan jag spela på samtidigt?

Du kan spela på högst åtta bord samtidigt.

Vad är det för skillnad på kontanspel och turneringar?

Turneringar har en entréavgift som förser varje deltagare med ett givet antal marker. Turneringar spelas som en utslagstävling med en angiven prispool för de som vinner. Kontantspel spelas med riktiga pengar och spelare kan när som helst lämna spelet.

Hur skaffar jag mig fler marker?

Då du spelar kontanspel, kan du köpa fler marker så fort du fullbordat din hand.

Hur kan jag få reda på hur stor potten är?

Pottens belopp visas bredvid huvudpotten. Eventuella sidopotters belopp visas även.

Vad är en sidopott?

Då tre eller flera spelare är aktiva och endast en spelare är all–in, sker fortsatta satsningar mellan de återstående spelarna om det som kallas sidopott. All–in-spelaren kan inte vinna sidopotten men däremot spela om huvudpotten. De andra spelarna kan vinna båda potterna. Det kan finnas flera sidopotter.

Vad är en avgift?

Avgiften är de pengar som huset tar från potten i ett kontantspel; vanligen rör det sig om en liten procentandel av pottens totala belopp.

Varför förlorade min hand, som var densamma som en annan spelares?

Om två spelare har samma hand, blir den vinnande handen den med det starkaste andra höga kortet, en s.k. "kicker".

Vad händer om jag ser oförskämt chat?

Om du blir vittne till en spelare som använder fräckt eller stötande språk, ta en skärmdump och skicka den till kundsupport@mansionpoker.com. Spelare som missbrukar chattfunktionen kan fråntagas sina chattprivilegier tillfälligt eller för gott.

Vad är Höghastighets/Turbobord?

HöghastighetsTurbobord för kontanter tillåter spelare högst 10 sekunder för att fatta beslut i varje satsningsomgång. Turbobord finns tillgängliga i alla former av Texas Hold'em och på olika satsningsnivåer.

Kan jag titta på spel utan att delta?

Du kan titta på bord när du har laddat ner och installerat pokerrumsklienten. På så sätt kan du titta på spel utan att själv delta.. För att göra det väljer du det bord du vill titta på från bordslistan eller från en lobbyskärm för flerbordsturnering

4. Kampanjer och lojalitet

Hur går jag med i ett kampanj?

Våra kampanjer sänd direkt till din inkorg så att du kan hålla dig uppdaterad om våra senaste erbjudanden. Alternativt kan du gå till vår Kampanj-sida för att se vad som bjuds. Se till att du läser termerna och villkoren för att få vara med.

Han ni en lojalitetsplan?

Vi har en lojalitetsplan för våra återkommande spelare; ju mer du spelar, desto högre upp i VIP-nivåerna kommer du! Vårt VIP-program har ett omfattande utbud av fördelar och omfattar ett Mansion Club Shop där du kan använda dina poäng för att köpa fantastiska varor. För ytterligare information gå till vår sida Mansion Club Shop .

Hur går jag med i Mansion Club?Hos MANSIONPOKER.com belönar vi din lojalitet med ett medlemskap i vår exklusiva Club Mansion.

Du tjänar in Mansion Club-poäng för varje avgiftbelagd hand du spelar och ju mer du spelar, desto högre upp i nivåerna kommer du. Hos kassören kan du se vilken nivå du befinner dig på. De mest lojala spelarna får ytterligare fördelar i Club Mansions lojalitetsplan. Spela idag för att börja tjäna in dina värdefulla poäng och bli medlem i en av de bästa pokerklubbarna som finns.

5. Deponera och ta ut

Vilka valutor kan jag spela med?

Den valuta som du registrerar på ditt konto, alla pokerspel anges i dollar. Dina medel kommer att överföras till pokerrummet i US dollar med användning av en fast växelkurs. Eventuella återbetalningar eller vinster överförs tillbaka till ditt konto med samma växelkurs.

Vilka deponeringsmetoder kan jag använda?

En fullständig lista över aktuella deponeringsmetoder finns här.

Hur tar jag ut pengar?

En fullständig lista över aktuella uttagsmetoder finns här.

Var kan jag kontrollera mitt kontosaldo?

Saldot i din pokerplånbok visas i lobbyfönstrets nedre vänstra hörn, men också under kassörfliken.

6. Tekniska frågor

Varför kan jag inte köra det installerade programmet på min PC?

Det kan bero på din PC:s brandväggs- eller antivirusprogram. Om du befinner dig i en arbets- eller nätverksmiljö, kan proxyservrar användas som hindrar åtkomst till vissa program. Du måste ha administrativa rättigheter till din PC eller för att begära att vårt program ska tillåtas.

1. Öppna Norton Internet Security.
2. Välj alternativet Personlig brandmur.
3. Klicka på Konfigurera.
4. Klicka på Program.
5. Välj knappen Lägg till... button.
6. Öppna mappen MANSIONPOKER.com och välj filen Klient.
7. Klicka på Öppna.
8. Se till att Tillåt har valts i Vad vill du göra? -fältet. Klicka på OK.
9. Välj OK då skärmen Programkontroll visas.

Varför kan jag inte logga in på MANSIONPOKER.com?

Om du inte lyckas logga in, kontrollera att du har angett korrekt information och försök igen. Om du fortfarande inte kan logga in, kontakta kundsupport@mansionpoker.com

Nedladdningen slutfördes inte på rätt sätt. Vad ska jag göra?

Följande instruktioner visar hur du laddar ner och installerar MANSIONPOKER.com-programmet:

1. För att ladda ner klickar du här och klickar sedan på nedladdningsknappen.
2. Välj knappen "Spara". Som standard heter installationsfilen "SetUpPoker".
3. Välj "Skrivbordet" som plats där du vill spara filen och tyck på "Spara".
4. Installationsfilen börjar laddas ner och det blir klart inom några minuter.
5. Då den är nedladdad, klickar du på "Öppna" i nästa fönster som visas. Pokerfilerna laddas ner vilket går ganska fort. Hur lång tid det tar beror på din internetanslutning.
6. Nu kan du antingen bläddra till eller välja en plats på datorn för att installera pokerfilerna. Vi föreslår att du behåller standardinställningen och bara trycker på "Installera".
7. Sedan klickar du på "Jag godkänner" i licensavtalet och resten av filerna kommer att installeras.

Nu kan du börja spela med MANSIONPOKER.com-programmet.

Vi har ändrat om! Om du är spelare hos MansionPoker.com, får du information om ändringarna genom att klicka här.

 

24/7 SUPPORT »   Int: 632-756-7873

Dear Player,

Due to regulations, we are currently not accepting players from your country.

Sincerely,